Разъяснительная информация по подаче жалоб и обращений:
1. Жалоба/ обращение подается на имя директора учреждения в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.
2. Жалоба/ обращение должны содержать:
а) наименование отделения учреждения, предоставляющего социальную услугу, сотрудника, предоставляющего социальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства заявителя, а также номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) сотрудника, предоставляющего социальную услугу;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) сотрудника, предоставляющего социальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Жалоба/ обращение могут быть поданы заявителем:
1.В письменной форме на имя руководителя учреждения непосредственно при личном обращении.
2. В письменной форме по почте на адрес учреждения: 666901, Иркутская область, г.Бодайбо, ул. Октябрьская, 21А
3. В виде сообщения на адрес электронной почты в информационно-телекоммуникационной сети Интернет – Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript..
4. В письменном виде в книге "Жалобы и предложения", которая размещена на стенде в учреждении
5. На сайте учреждения в разделе "Обращения граждан" во вкладке "Отправить обращение"
Срок рассмотрения поданной жалобы/ обращения:
Жалоба/ обращение, поступившие в учреждение, подлежат регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня поступления. Жалоба/ обращение рассматриваются в течение 15 рабочих дней со дня регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы/ обращения не установлены действующим законодательством.
ВНИМАНИЕ! Жалобы, обращения и претензии анонимного характера рассмотрению не подлежат! На основании поступления жалобы/ обращения в учреждении проводится служебное расследование с целью установления (исключения) факта возможного нарушения.
