08 июля 2020 года в учреждении прошло методическое совещание по теме: «Алгоритм взаимодействия с получателями социальных услуг. Отказ от профессионального сленга».
В совещании приняли участие специалисты отделений помощи семье и детям, сопровождения замещающих семей, социального обслуживания на дому, срочного социального обслуживания.
Заместитель директора Якимова Ирина Сергеевна рассмотрела с работниками вопросы по умению правильного выстраивания отношений с получателями социальных услуг, с коллегами, о важности каждому работнику в любых ситуациях ни в коем случае не переходить на «ты», уметь видеть малейшие изменения, как в здоровье, так и в эмоциональном отношении, ставить себя на место получателя социальных услуг, всегда при любых ситуациях проявлять терпение, вежливость, тактичность по отношению к получателям, уметь выслушивать их пожелания и своевременно реагировать на их запросы.
Правильно вести беседу, консультацию с получателями. Уметь выслушать получателя, уважительно относится к его личности, даже если беседа проходит с «трудным клиентом», уметь правильно перестроить беседу, если это необходимо.
В общении между коллегами, с родственниками получателей социальных услуг или другими законными представителями, получателями социальных услуг не употреблять профессиональный сленг, контролировать свою речь, уметь правильно подбирать замену данных выражений.
В завершении совещания психолог Буней Наталья Сергеевна провела с сотрудниками музыкальную релаксацию.
